Politique de Retours et Remboursements

Vous avez le droit d'annuler votre commande dans un délai de 10 jours après réception de celle-ci, sans avoir à fournir de justification.

La date limite pour annuler une commande est de 10 jours à compter de la date à laquelle vous avez reçu les articles ou à laquelle un tiers, autre que le transporteur et désigné par vous, prend possession du produit livré.

Pour exercer votre droit d'annulation, vous devez nous informer de votre décision au moyen d'une déclaration claire.

Vous pouvez nous informer de votre décision par e-mail à l'adresse suivante : contact@eternalhijab.com

Nous vous rembourserons au plus tard 30 jours après réception de votre demande de remboursement. Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande, sans frais supplémentaires pour vous.

Conditions de retour :

Pour que les articles soient éligibles à un retour, veuillez vous assurer que :

• Les articles ont été achetés au cours des 10 derniers jours.

• Les articles sont dans leur emballage d'origine.

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

• La fourniture de biens confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés.

• La fourniture de biens qui, par nature, ne peuvent pas être retournés, par exemple des biens susceptibles de se détériorer rapidement ou dont la date de péremption est dépassée.

• La fourniture de biens qui ne peuvent pas être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été descellés après la livraison.

• La fourniture de biens qui, après livraison, sont, par leur nature, indissociablement mélangés avec d'autres articles.

Nous nous réservons le droit de refuser les retours de tout article ne répondant pas aux conditions ci-dessus à notre seule discrétion.

Retour des articles

Vous êtes responsable des frais de retour, ceux-ci ne sont pas pris en charge par Eternal Hijab. Les articles doivent être envoyés à l'adresse suivante :
310 rue du Polygone, Résidence du Halage, Appt 5

Nous ne pouvons être tenus responsables des articles endommagés ou perdus lors de l'expédition de retour. Par conséquent, nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition assuré et traçable. Nous ne pourrons pas effectuer de remboursement sans réception effective des articles ou preuve de leur retour.

Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant notre politique de retours et de remboursements, veuillez nous contacter par e-mail à : contact@eternalhijab.com